Política de Devolución

1. Alcance

Esta política aplica a las suscripciones de pago de la plataforma NexxCondo. Los pagos y reembolsos son procesados por Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de la suscripción.

2. Prueba gratuita

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días. Durante la prueba no se realiza ningún cargo; si cancelas antes de que termine, no se te cobrará nada.

3. Garantía de reembolso de 14 días

Si no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de tu suscripción. Aprobada la solicitud, Paddle procesará el reembolso al método de pago original.

4. Renovaciones y períodos parciales

Pasados los 14 días del primer pago, las renovaciones no son reembolsables y no se emiten reembolsos por períodos parciales. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generarán cargos posteriores.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@nexxsys.com.do indicando el correo asociado a tu cuenta y el motivo de la solicitud. Verificaremos que cumpla con esta política y, de proceder, Paddle ejecutará el reembolso.

6. Plazo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse, según el banco o emisor del método de pago.

7. Excepciones

• Solicitudes presentadas fuera de la ventana de 14 días (salvo disposición legal en contrario).
• Cuentas suspendidas o canceladas por uso fraudulento o abuso del servicio.

8. Relación con los Términos

Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones. En caso de conflicto sobre reembolsos, prevalece lo aquí descrito.

9. Contacto

Para consultas sobre reembolsos, escríbenos a info@nexxsys.com.do.